Freundlichkeit ist Out.

Ich wollte schon neulich mal etwas dazu schreiben, doch dann kam ich wie immer nicht dazu. Aus gegebenem Anlass muss das jetzt aber mal sein.

Die Situation neulich war:
Ich kam gerade in den Markt, um in Kürze meine Schicht zu beginnen. Ich wollte mir nur noch etwas zu trinken holen und stellte mich dann also brav hinter eine ältere Dame an die Kasse. Die Kassiererin sagte der Dame die Summe für ihre Waren. Doch diese bemerkte, das sie zu wenig Geld dabei hatte. Sie meinte, sie müsse dann wohl den Joghurt dalassen. Die Dame an der Kasse ist mir bekannt. Sie hat eine etwas schroffe Art – meint es aber nicht böse. Sie sagte zur Kundin: „Jetzt hab ich das aber so schon eingegeben! Muss ich die Chefin holen, damit sie das wieder rausnehmen kann!“
Darauf die Kundin: „Dann zahl ich mit Karte?“
Und die Kassiererin: „Geht jetzt nicht mehr!“
Ich hatte mitbekommen, dass es sich bei der Summe, die der Kundin fehlte, um 24 Cent handelte. Also kramte ich in meinem Portmonaire und legte das Geld hin. Mir war die Situation unangenehm, obwohl ich selbst nicht die Betroffene war. Aber mir ist sowas auch schon einmal passiert, mir fehlten damals auch wenige Cent und mir wurde ausgeholfen.
Darauf reagierten beide mit totaler Verwirrung. Die Kundin meinte, ich könne ihr doch nicht einfach Geld leihen und ich solle ihr sagen wo ich wohne, damit sie es vorbei bringen kann und und und…
Ich meinte nur, dass das schon okay so sei. Waren ja nur 24 Cent. Sie bedankte sich 8 mal und wollte unbedingt wissen, wie sie mir das Geld zurück geben könnte. Ich sagte ihr, dass sie das nicht braucht. Und dann gab ich nach und erwähnte, dass ich an der Fleischtheke arbeite. Als ich den nächsten Tag zu meiner Schicht kam, hatte die Dame mir 50 Cent und ein „Danke“ hinterlassen.

Hm. Es war kurz vor Weihnachten. Und es waren ja nur 24 Cent. Wenn es mehr als 50 Cent gewesen wären, hätte ich das auch nicht gemacht… Aber das hat ne ganze Welle ausgelöst. Danach wurde ich noch von Kolleginen angesprochen, warum ich das gemacht hätte. Hallo? Darf man den nicht mal jemandem aushelfen, ohne gleich angeklagt zu werden?

Dann die Situation vor einiger Zeit bei der Post.
Ich kam rein, mit einigen Warensendungen (Kleiderkreisel rockt^^), einem Maxibrief und einem bereits online frankierten Päckchen (von meiner Schwester, ich sollte es nur fix mit abgeben). Vor mir war eine ältere Dame, die einen Paketschein ausfüllen sollte. Ich grüßte und bekam keine Antwort. Die Angestellte überblickte nur kurz meinen Berg Sendungen und fragte dann: „Was ham se´ denn da?“
Ich zählte die Warensendungen auf, und sagte, dass ich eine davon zugeklebt habe und als Maxibrief versenden würde.
„Das kostet aber mehr!“ sagte sie schnippisch. Dessen war ich mir bewusst. Dann beäugte sie ärgwöhnisch das schon frankierte Päckchen, nahm es und WARF es in einen gelben Kasten. Derweil wandte sich die älte Frau an mich. „Können sie mir das mal vorlesen?“ fragte sie, und hielt mir einen Zettel hin. Die Postangestellte drehte ihr den Rücken zu und beschäftigte sich mit wasauchimmer. Ich versuchte ihr also, so deutlich wie möglich, die Zeilen vorzulesen. Das dauerte ein Weilchen. Der Angestellten hatte ich synchron dazu mein Geld hin gelegt, welches diese dann wortlos annahm und mir ebenso wortlos das Wechselgeld auf den Tresen legte. Nachdem der Paketschein ausgefüllt war, bedankte sich die ältere Dame mehrmals und meinte, ich wäre sehr nett. Ich verabschiedete mich.

Auf dem Heimweg konnte ich nur über das Benehmen der Postangestellten den Kopf schütteln. Ich mein, ich arbeite selbst tagtäglich mit Kunden und weiß, dass es nicht immer leicht ist, freundlich zu sein und brav zu lächeln. Manchmal hat man so seine schlechten Tage und manchmal hat man ja auch ziemlich unfreundliche Kunden. Aber trotzdem hängen unsere Berufe schließlich von den Kunden ab, und da sollte man wenigstens versuchen, die Freundlichkeit zu wahren, oder?

Aber nicht nur da fällt mir auf, dass Freundlichkeit heutzutage wohl nicht mehr groß geschrieben wird. Bei manchen Menschen hörts schon bei einfachen Dingen auf, die man eigentlich von Kindauf verinnerlicht haben sollte. Sowas, wie jemanden zu grüßen oder „Bitte“ und „Danke“ zu sagen. Ich bin es mittlerweile schon gewöhnt, dass meine Kunden größtenteils nur das Nötigste mit mir sprechen.

Ein schönes Beispiel:
Ich: „Guten Tag, was …“ *werde unterbrochen*
Kunde: „Schweinekopf.“
Ich: *denke mir so: `Danke, du mich auch!` und lächle.* „Im Ganzen oder soll ich ihn zerteilen?“
Kunde: „Ganz.“
Ich: „Darfs noch etwas sein bei ihnen?“
Kunde: „Nein.“
Ich: *packe alles ein und reiche es über die Theke* „Bitteschön und einen schönen Abend noch.“
Kunde: *nimmt das Päckchen und geht wortlos*

Ganz normaler Alltag. Mittlerweile kümmere ich mich schon kaum noch drum.
Was mich dagegen wirklich nervt, ist, wenn Menschen mit Kaugummi vor mir stehen. Neulich hatte ich eine Dame, die während des ganzen Gesprächs lautstark auf ihrem Kaugummi rum katschte und dabei immerzu den Mund aufmachte. Wie eine Kuh. Ständig sah ich Speichel und Zähne und Mundinnenwände und diesen Kaugummi. Ich finde ja Kaugummi allgemein eklig, aber das war schon abartig.
Wissen denn die Menschen einfach nicht mehr, was sich gehört? *sfz*